I presenti Termini e condizioni di servizio disciplinano l'utilizzo di glenbelira.com e gli acquisti effettuati attraverso il sito. Le presenti condizioni si applicano agli utenti e, in particolare, ai consumatori che utilizzano i servizi di vendita online.

Utilizzando il sito, creando un account, ove previsto, o effettuando un ordine, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette e a utilizzare i servizi nel rispetto della normativa applicabile e delle presenti condizioni.

Per una corretta consultazione, i presenti Termini e condizioni devono essere letti insieme alle altre informazioni e politiche pubblicate sul sito, comprese le condizioni relative a spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi, pagamenti, privacy, cookie e note legali.

1. Ambito di applicazione

Il sito è destinato principalmente alla vendita online di prodotti di arredamento a consumatori in Italia.

Effettuiamo consegne in tutta Italia. Le presenti condizioni si applicano all'utilizzo del sito e alle operazioni di acquisto effettuate attraverso glenbelira.com, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Le disposizioni delle presenti condizioni non intendono escludere, limitare o sostituire i diritti che la legge riconosce obbligatoriamente ai consumatori. In caso di contrasto tra una disposizione delle presenti condizioni e una norma imperativa applicabile, prevale quest'ultima.

2. Account dell'utente e utilizzo del sito

Ove il sito consenta la creazione di un account, l'utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e deve provvedere a mantenerle corrette.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con cura e non devono essere utilizzate per accedere all'account o ai dati di un'altra persona.

L'utente si impegna a non utilizzare il sito per:

• svolgere attività illecite o fraudolente;
• fornire informazioni false o ingannevoli;
• violare i diritti di altre persone;
• tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati;
• compromettere o interferire intenzionalmente con il normale funzionamento del sito;
• utilizzare i contenuti o i servizi del sito per finalità non consentite dalla legge.

Ci riserviamo la possibilità di adottare misure ragionevoli in presenza di utilizzi contrari alla legge o alle presenti condizioni, nel rispetto dei diritti dell'utente e della normativa applicabile.

Il sito può essere temporaneamente non disponibile per attività di manutenzione, aggiornamento, interventi tecnici o per circostanze non ragionevolmente prevedibili o controllabili. Ci impegniamo a mantenere il servizio funzionante con ragionevole continuità, senza garantire una disponibilità ininterrotta in ogni momento.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le pagine dei prodotti possono riportare, in base alle caratteristiche del prodotto, informazioni quali nome, descrizione, immagini, dimensioni, materiali, colore, prezzo e altri dati utili alla scelta.

Prestiamo attenzione alla correttezza delle informazioni pubblicate e possiamo aggiornarle quando necessario. Eventuali errori materiali o informazioni non aggiornate saranno corretti quando ne veniamo a conoscenza.

Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di rappresentare gli articoli nel modo più fedele possibile. La resa dei colori può tuttavia variare in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo, delle condizioni di visualizzazione e di altri fattori tecnici. Tali differenze non pregiudicano i diritti del consumatore relativi alla conformità del prodotto rispetto al contratto.

La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo. Le informazioni visualizzate sul sito possono essere aggiornate in funzione degli ordini ricevuti e della disponibilità effettiva.

Qualora, dopo la presentazione di un ordine, emerga un'impossibilità di fornire il prodotto ordinato, informeremo il consumatore nel modo appropriato e procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni dell'ordine.

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto e devono essere presentati in modo chiaro prima dell'invio dell'ordine. Non saranno applicati costi ulteriori non comunicati al consumatore prima della conclusione dell'acquisto, salvo quanto previsto dalla legge.

Per le consegne in Italia, le spese di spedizione sono:

• €5,99 per ordini inferiori a €230;
• spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €230.

I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili secondo le modalità indicate sul sito. Le informazioni relative alle spese di spedizione e alle altre eventuali condizioni economiche sono rese disponibili prima dell'invio dell'ordine.

4. Ordini e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il consumatore seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello, verifica le informazioni dell'ordine e procede al pagamento secondo le modalità disponibili.

Prima di inviare l'ordine, il consumatore è invitato a verificare con attenzione:

• prodotti selezionati;
• quantità;
• dati di contatto;
• indirizzo di consegna;
• prezzo dei prodotti;
• spese di spedizione;
• importo complessivo dell'ordine;
• eventuali altre informazioni richieste durante il processo di acquisto.

L'invio dell'ordine comporta, quando previsto dalla procedura di acquisto, un obbligo di pagamento.

L'ordine e la relativa conclusione del contratto sono disciplinati dalle informazioni presentate durante il processo di acquisto e dalla normativa applicabile. Le comunicazioni relative all'ordine saranno effettuate utilizzando i recapiti forniti dal consumatore.

Qualora un ordine non possa essere eseguito per motivi legittimi, lo gestiremo secondo la normativa applicabile e le condizioni pertinenti, fornendo al consumatore le informazioni necessarie.

5. Pagamenti

I metodi di pagamento attualmente disponibili sul sito includono:

• Mastercard;
• Visa.

Il consumatore può selezionare il metodo disponibile durante il processo di acquisto e seguire le istruzioni visualizzate nella pagina di pagamento.

Non è necessario inviare tramite email dati completi della carta, codice CVV/CVC, password o credenziali di accesso. Per motivi di sicurezza, tali informazioni non devono essere comunicate al servizio clienti.

In caso di pagamento non riuscito, il consumatore può seguire le istruzioni disponibili durante il checkout oppure contattarci per ricevere assistenza.

Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, si applicano anche le indicazioni riportate nella pagina Metodi di pagamento del sito.

6. Spedizione e consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 iniziano a essere elaborati nella stessa giornata; gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante i giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

L'inizio dell'elaborazione non significa necessariamente che l'ordine venga spedito nella stessa giornata.

Il tempo di transito previsto è generalmente di 7–9 giorni lavorativi. I tempi possono essere influenzati da circostanze operative o da eventi non ragionevolmente prevedibili.

Le spese di spedizione sono pari a €5,99 per ordini inferiori a €230 e sono gratuite per ordini di importo pari o superiore a €230.

I prodotti sono venduti con le imposte applicabili già incluse nel prezzo secondo le informazioni pubblicate sul sito. Le eventuali formalità relative alla consegna sono gestite secondo le modalità applicabili alla spedizione.

Quando disponibile, possono essere fornite informazioni di tracciamento dopo la spedizione dell'ordine.

In caso di ritardo, prodotto danneggiato, prodotto mancante, perdita durante il trasporto o consegna errata, il consumatore può contattarci fornendo le informazioni necessarie per verificare il problema. La gestione della segnalazione avverrà secondo la normativa applicabile e le condizioni previste nella Politica di spedizione.

Le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna devono essere comunicate il prima possibile e possono essere gestite in base allo stato effettivo dell'ordine e alla possibilità operativa di intervenire prima della spedizione.

7. Cancellazione degli ordini

Il consumatore che desidera annullare un ordine deve contattarci il prima possibile.

Per gli ordini non ancora spediti, è possibile richiedere la cancellazione. La richiesta deve essere verificata in base allo stato effettivo dell'ordine e la cancellazione è possibile quando l'ordine non è ancora entrato in una fase che ne impedisca l'annullamento.

La richiesta può essere effettuata tramite:

• email: team@glenbelira.com;
• telefono: +1 (504) 672-4839.

Per consentirci di individuare rapidamente l'ordine, è opportuno indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto, l'indirizzo email associato all'ordine e le altre informazioni necessarie.

Non è necessario e non deve essere comunicato alcun numero completo di carta, CVV/CVC, password o altra informazione di pagamento non necessaria.

Se l'ordine è già stato spedito, generalmente non è più possibile procedere alla cancellazione attraverso la normale procedura di annullamento. In tal caso, il consumatore può attendere la consegna e utilizzare, quando applicabile, le procedure previste per il recesso, il reso e il rimborso.

Il fatto che un ordine sia già stato spedito non limita in alcun modo i diritti di recesso o gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Per maggiori dettagli si applica la Politica di cancellazione degli ordini.

Quando una cancellazione dà diritto a un rimborso, questo viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa disposizione applicabile. I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione della banca, dell'emittente della carta o del soggetto che gestisce il pagamento.

8. Resi, recesso e rimborsi

I consumatori possono esercitare i diritti di recesso e gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile secondo le modalità indicate nella Politica di reso e rimborso.

Quando applicabile, il consumatore dispone del diritto di recesso entro 14 giorni, senza dover indicare una motivazione. Il termine e le eventuali eccezioni sono disciplinati dalla normativa applicabile e dalla relativa politica di reso.

Il diritto di recesso non deve essere confuso con la cancellazione di un ordine non ancora spedito. La cancellazione riguarda la possibilità di annullare un ordine prima della spedizione, mentre il recesso e il reso riguardano, quando applicabili, un ordine già concluso e ricevuto.

Non offriamo un normale servizio di sostituzione o cambio prodotto. Quando il cambio non è previsto, il consumatore può procedere con il reso e, se lo desidera e il prodotto è disponibile, effettuare un nuovo ordine.

Per il recesso volontario, le spese di restituzione possono essere a carico del consumatore nei casi e nei limiti previsti dalla legge e dalla nostra politica di reso.

Per prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, il consumatore conserva i rimedi previsti dalla normativa applicabile. In questi casi può essere richiesto di fornire il numero dell'ordine, una descrizione del problema e fotografie o altre informazioni utili per verificare la situazione.

Quando previsto dalla procedura di reso, viene fornita un'etichetta elettronica che il consumatore può scaricare e stampare.

Quando un rimborso è dovuto, viene generalmente effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Nei casi in cui sia prevista una verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica necessaria, secondo quanto previsto dalla relativa politica.

Restano in ogni caso applicabili i termini e le garanzie previsti obbligatoriamente dalla normativa a tutela dei consumatori.

9. Privacy e protezione dei dati

Durante l'utilizzo del sito e dei servizi di acquisto possiamo trattare dati personali necessari, tra l'altro, per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne, l'assistenza clienti, i resi e gli obblighi previsti dalla legge.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I consumatori possono esercitare, nei casi previsti dalla legge, i propri diritti in materia di protezione dei dati, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione.

Le informazioni complete sulle modalità di trattamento dei dati personali sono contenute nell'Informativa sulla privacy. L'utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa Informativa sui cookie.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine, elementi distintivi, materiali informativi e altri contenuti originali, possono essere protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, non è consentito riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare per finalità commerciali tali contenuti.

I contenuti appartenenti a terzi, quando presenti, restano soggetti ai relativi diritti e alle condizioni applicabili.

11. Collegamenti a siti di terze parti

Il sito può contenere, ove presenti, collegamenti verso siti o risorse gestiti da soggetti terzi.

Tali collegamenti possono essere forniti per comodità dell'utente e non implicano necessariamente un'approvazione o un'assunzione di responsabilità per i contenuti, i servizi o le condizioni di tali siti.

L'utilizzo di siti di terzi è soggetto alle relative condizioni e informative. Gli utenti sono invitati a verificarle direttamente prima di utilizzare i servizi offerti da tali soggetti.

12. Disponibilità e funzionamento del sito

Facciamo il possibile per mantenere il sito accessibile e le informazioni aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, eventi esterni o altre circostanze non ragionevolmente prevedibili.

Le informazioni pubblicate possono inoltre essere corrette o aggiornate quando necessario.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni deve essere interpretata come un'esclusione o limitazione dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.

13. Responsabilità

Forniamo i servizi e le informazioni del sito con ragionevole attenzione e nel rispetto della normativa applicabile.

Non possiamo garantire che il sito sia sempre privo di interruzioni, errori o malfunzionamenti, soprattutto quando questi dipendono da circostanze tecniche o esterne che non possono essere ragionevolmente controllate.

Non rispondiamo, nei limiti consentiti dalla legge, di interruzioni o disservizi derivanti da eventi non ragionevolmente prevedibili o controllabili. Tale previsione non limita le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, né i diritti inderogabili del consumatore.

Per quanto riguarda gli acquisti, la consegna, il recesso, i resi, i rimborsi e la conformità dei prodotti, si applicano le garanzie e i rimedi previsti dalla normativa vigente e dalle specifiche politiche del sito.

14. Modifiche ai Termini e condizioni

Possiamo aggiornare i presenti Termini e condizioni quando necessario, ad esempio in seguito a modifiche normative, cambiamenti dei servizi o aggiornamenti delle modalità operative del sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento, ove prevista.

Le modifiche non incidono sui diritti già maturati dal consumatore e, per gli ordini già conclusi, si applicano le disposizioni previste dalla normativa applicabile e dalle condizioni pertinenti al rapporto contrattuale.

Nessuna modifica può essere utilizzata per escludere o limitare diritti del consumatore che la legge riconosce come inderogabili.

15. Contatti

Per informazioni sugli ordini, sui pagamenti, sulle spedizioni, sulle cancellazioni, sui resi o sui rimborsi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 312 Roseland Pkwy, New Orleans, LA 70123, United States
Email: team@glenbelira.com
Tel.: +1 (504) 672-4839
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00

Per le richieste relative a un ordine, è consigliabile indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto, l'indirizzo email associato all'ordine e una breve descrizione della richiesta.